É este é o tipo de post que você vai salvar nos seus favoritos para ler aos poucos, pois isso vai te ajudar a digerir o extenso conteúdo. Você também pode voltar mais tarde e revisitá-lo depois que inicar seus negócios e até mesmo para e expandí-los.
O conteúdo deste guia de Como começar seu negócio próprio é o resultado de mais de 10.000 consultas e operações do dia a dia com empreendedores em todas as etapas de seus negócios. Então, sem mais delongas, vamos ao que interessa.
Índice
1. Escolha seu contador
2. Encontre um advogado
3. Encontre outros profissionais relevantes
4. Prepare um plano de negócios
5. Escolha a melhor estrutura jurídica para o seu negócio
6. Escolha o nome da empresa
7. Registre a empresa
8. Preparar um acordo de acionistas
9. Compre um seguro empresarial
10. Compre o domínio da web
11. Configure o sistema de e-mail
12. Configure o sistema de hardware (e não se esqueça de um sistema de backup)
13. Escolha seu sistema telefônico
14. Compre móveis, equipamentos e veículos
15. Abra uma conta bancária comercial
16. Sistema de pagamento (serviços comerciais e outros)
17. Escolha o nome comercial da empresa
18. Prepare o plano de marketing da sua empresa
19. Desenhe o seu logotipo e crie a identidade visual da sua empresa (cartões de visita, papel timbrado e assim por diante)
20. Proteja seu logotipo – marca registrada
21. Empregados ou subcontratados contratados
22. Escolha seu sistema de contabilidade
23. Prepare um formulário de cadastro de clientes e escolha um sistema de CRM
24. Aumentar o financiamento
25. Prepare seu manual de operação (responsabilidades, tarefas e departamentos)
26. Inicie a rede
27. Contatos
1. Escolha seu contador
Certifique-se de escolher um contador especializado em start-ups. Existem muitos contadores que trabalham principalmente com empresas que já negociam. Você também precisa escolher um contador que esteja sempre disposto a ajudá-lo. Alguns contadores não são pacientes o suficiente para ensinar as pessoas que estão se envolvendo nos negócios pela primeira vez.
Não leve em consideração apenas o preço ao escolher o contador da sua empresa. Algumas centenas de libras economizadas em taxas de contabilidade podem se tornar milhares de libras em multas – e você perderá a oportunidade de aprender a melhor maneira de estruturar seu negócio.
Certifique-se de solicitar cartas de recomendação de outros clientes. Visite o site do contador para entender melhor o que sua empresa está fazendo. Se o site foi atualizado pela última vez há 6 meses, significa que o contador provavelmente também não está atualizado com a legislação tributária mais recente.
Certifique-se de escolher um contador que cuide do negócio dele como você gostaria que ele cuidasse do seu. Se você deseja expandir seus negócios, escolha um contador que também expandiu seus negócios. Alguém que possa lhe dar conselhos de negócios à medida que sua empresa cresce.
Você deve se certificar de que estará perto de pessoas que têm o mesmo objetivo que você – seu contador é uma pessoa que estará perto de sua empresa o tempo todo. Visite o YouTube, Facebook e LinkedIn do seu contador para conhecê-lo melhor e entender se ele definitivamente poderá te ajudar.
A Vertice Services é sua escolha confiável quando se trata de contar com um contador brasileiro em Londres.
2. Encontre um advogado
O advogado da sua empresa será o segundo profissional mais importante perto de você e do seu negócio. Mais uma vez, você precisa escolher um advogado que seja especialista em start-up.
Um advogado pode ajudá-lo com contratos de trabalho e subcontratados, acordos comerciais, acordos comerciais, termos e condições, proteção de propriedade intelectual, contratos de aluguel e contratos de arrendamento.
Um advogado também pode ajudá-lo com licenças comerciais. Fale com o advogado antes de concordar em contratá-lo. Tente contratar um advogado que cobra uma taxa fixa em vez de pagar por hora. Você não deve pagar um advogado para estudar seu caso. Você deve pagá-lo para preparar um serviço para você.
Solicite cartas de recomendação de outros clientes também. Certifique-se de concordar com o advogado quando o serviço final será entregue para evitar atrasos no trabalho.
3. Encontre outros profissionais relevantes
Se você precisar contratar os serviços de outros profissionais relevantes, como consultores de negócios e mentores de negócios, certifique-se de estudá-los com muito cuidado para saber se eles realmente têm experiência em startups.
Veja o que o profissional relevante alcançou em seu negócio. Corresponde ao que você espera da sua start-up?
4. Prepare um plano de negócios ou pelo menos uma versão simples do plano
Não há opinião certa ou errada aqui. Há muitas pessoas que acreditam que a preparação do plano de negócios é uma perda de tempo. Na minha opinião é muito radical pensar assim. Em todos os negócios em que estive envolvido, preparei um plano de negócios, ou pelo menos uma versão simples.
Uma versão simples é um plano de negócios que não precisa ter entre 30 e 50 páginas. É uma versão curta que cobre o essencial.
A parte mais importante do plano de negócios, para mim, são os dados quantitativos. Estou falando de previsões de vendas, análise de custos, previsões de lucros e perdas, previsões de fluxo de caixa e previsões de balanço. Estes constituem minha versão curta. De fato, um plano de negócios é muito importante para você porque o ajuda a esclarecer sua ideia de negócio e evitar erros durante a fase de implementação.
Se você deseja obter financiamento externamente, encontrar um investidor ou obter outras formas de financiamento, precisará de um plano de negócios de qualquer maneira. Não é objetivo deste artigo ensiná-lo a elaborar um plano de negócios, mas sim dar-lhe uma introdução básica.
Um plano de negócios precisa ter uma descrição de quem você é, quais produtos ou serviços você deseja vender, uma análise e descrição do mercado em que sua empresa estará, uma descrição do tipo de clientes em potencial que sua empresa deseja atingir (segmentação-alvo do cliente), pesquisa de mercado, estratégia de marketing, análise da concorrência, descrição das operações e logística para distribuir seu produto ou serviço, estratégia de preços, previsão financeira, orçamento de sobrevivência pessoal, previsão de fluxo de caixa e backup planeje se tudo não sair como você planejou.
5. Escolha a melhor estrutura jurídica para o seu negócio
Você deve iniciar seu negócio com a estrutura de negócios certa. Já ouvi muitos contadores dando conselhos errados sobre como escolher a melhor estrutura jurídica para um negócio.
Você não pode escolher a estrutura legal com base no total de impostos que pagará ou no preço do contador para preparar o serviço para você. Como regra geral, ser trabalhador autônomo significa pagar taxas mais baixas do que formar uma sociedade limitada.
Há uma desvantagem fiscal em se tornar uma sociedade anônima em comparação com ser autônomo, mas, na minha opinião, tornar-se uma sociedade anônima tem mais vantagens em geral. Em uma sociedade limitada, os acionistas são protegidos pela responsabilidade limitada da empresa. Essa proteção não tem preço.
A negociação por meio de uma empresa limitada também parece mais profissional no mercado. Se você é autônomo, mesmo que negocie com um nome diferente do seu nome pessoal, você sempre deve usar seu nome pessoal e nome comercial em todos os papéis oficiais, faturas, papéis timbrados e documentos semelhantes.
Digamos, por exemplo, que eu seja contador e tenha um escritório de contabilidade chamado Vertice Services. Se eu fosse autônomo, teria que negociar como Rodolfo Basilio negociando como Vertice Services.
Em termos fiscais, em uma empresa limitada, você tem a opção de sacar o dinheiro como dividendos (se você for acionista). Você pode manter o lucro do negócio como lucro retido. Se você é autônomo, é obrigado a descontar todos os lucros e pagar impostos sobre eles. Você também pode trazer investidores e vender ações como uma empresa limitada. Quando você trabalha por conta própria, não tem a mesma flexibilidade.
6. Escolha o nome da empresa
O nome da sua empresa não pode ser exatamente igual ao nome de outra empresa registrada na Companies House.
Não tente alterar apenas uma ou duas palavras de uma empresa já registrada. Um nome muito semelhante pode ser classificado como sendo o mesmo nome.
A adição de pontuação ou caracteres especiais não torna o nome da sua empresa diferente do já cadastrado. O nome da sua empresa não pode conter palavras ou expressões sensíveis, a menos que você obtenha permissão.
Por exemplo, Banco, Comissão, cooperativa, Conselho, Odontológico, Duque, Federação, Fundo, Governo, Seguros, Rei, Centro Médico, Polícia, Correios e Real, são todos termos legalmente protegidos que requerem permissões especiais antes do uso. O nome da sua empresa não pode sugerir uma conexão com o governo ou autoridades locais.
Não tente escolher um nome ofensivo, é proibido. Registrar o nome de uma empresa não significa que ela esteja protegida como marca registrada. Você ainda pode precisar verificar o registro de marca antes de registrar seu nome.
7. Registre a empresa
Seu contador pode ajudá-lo a registrar a estrutura jurídica que você escolher. Por exemplo: autônomo, parceria ou sociedade limitada.
Você pode tentar registrar a empresa por conta própria, mas isso não vem com conselhos de negócios. Se você deseja se tornar autônomo ou formar uma parceria, o HMRC (Her Majesty’s Revenue and Customs) é o lugar certo para se registrar.
Terá de ter os seus dados como nome completo, morada completa, profissão, nacionalidade, número de seguro nacional e quando pretende iniciar a sua actividade por conta própria.
Se você optar por se registrar como uma empresa limitada, a Companies House é responsável pelo registro da empresa. Você precisará de detalhes como detalhes do diretor, detalhes do acionista, capital total, tipo de ações, número total de ações e endereço registrado.
Eu sempre aconselho encontrar um contador para ajudá-lo com a configuração. Um bom contador também pode recomendar um gerente de banco que ajudará seu negócio.
8. Preparar um acordo de acionistas
Se você deseja ter um parceiro de negócios, é muito aconselhável que ambos peçam ao seu contador ou advogado para ajudá-los a preparar um acordo de acionistas.
Um acordo de acionistas define: como os lucros da empresa serão distribuídos entre os parceiros de negócios, quando e com que frequência serão distribuídos e qual porcentagem de lucro será mantida como lucros retidos.
Poderia também dizer se os diretores terão salário e se haverá alguma cláusula especial na distribuição de dividendos. Você pode evitar muitos problemas futuros preparando um acordo de acionistas.
9. Não se esqueça de comprar um seguro empresarial
Todas as empresas no Reino Unido que empregam um membro da equipe ou mais são obrigadas por lei a ter uma apólice ativa de Seguro de Responsabilidade do Empregador em vigor.
Este seguro cobre o negócio no caso de um funcionário que se lesione no trabalho ou adoeça como resultado do seu trabalho, faça um pedido de indemnização.
O nível mínimo de cobertura para uma apólice de Seguro de Responsabilidade Civil do Empregador é de £ 5 milhões, mas as empresas costumam contratar um nível mais alto de cobertura. £ 10 milhões é uma figura mais comum.
Quando a sua empresa contrata uma apólice de Seguro de Responsabilidade Civil do Empregador, você receberá um certificado, que deve ser exibido para garantir que todos os funcionários possam lê-lo, se necessário.
As empresas que possuem veículos devem fazer um seguro automóvel. Muitas outras empresas também são obrigadas a contratar um Seguro de Responsabilidade Civil Profissional – como advogados e contadores.
Todas as empresas no Reino Unido devem ter um seguro de responsabilidade civil, que protege você se clientes ou membros do público sofrerem danos pessoais ou materiais por causa do seu negócio.
Outros tipos de seguros incluem seguro patrimonial, seguro de equipamentos e móveis, seguro de inadimplência e seguro de distribuição, entre outros.
10. Compre o domínio da web
Você deve ter cuidado ao escolher seu nome de domínio. Você precisa ter em mente que o nome de domínio da sua empresa é a identidade da sua empresa na web.
Deve ser fácil de encontrar e ainda mais fácil de promover. Você deve certificar-se de escolher um domínio que seja fácil de digitar.
Evite palavras duplas, gírias e grafias múltiplas. Seu domínio não pode ser muito longo. Deve ser o mais curto e simples possível.
Tente usar palavras-chave que descrevam o que sua empresa faz. Tenho alguns clientes que também incluem a cidade em que operam.
Tente evitar números o máximo que puder. Seu domínio deve ser memorável, pois existem milhões de nomes de domínio registrados na web. Depois de tomar uma decisão, compartilhe-a com seus amigos próximos e solicite feedback antes de começar a usá-lo.
Certifique-se de que o nome que você selecionou não é uma marca registrada, protegido por direitos autorais ou usado por outra empresa, mesmo em uma jurisdição distante de onde você deseja operar.
Finalmente, use uma extensão de nome de domínio apropriada. A extensão de domínio .com ainda é a mais popular e memorável porque existe há muito tempo. Você pode comprar muitas extensões de domínio para proteger sua empresa. Lembre-se de que os nomes de domínio vendem rapidamente.
11. Configure o sistema de e-mail
Há muitas opções para escolher: serviços de e-mail em nuvem do Google e da Microsoft, Microsoft 365 (também conhecido como Outlook) e Google Apps for Work (Gmail).
Na minha opinião, todos eles oferecem uma boa solução de e-mail. Decidir entre eles e outros provedores de e-mail hospedados é uma grande tarefa.
Você também precisa entender a diferença entre webmail e email de desktop. Você pode tentar o Rackspace.
O Rackspace tem recursos de webmail e e-mail de desktop e os usuários do Rackspace podem acessar seus e-mails por meio do Outlook e do aplicativo de webmail Rackspace.
12. Configure o sistema de hardware (e não se esqueça do sistema de backup)
Se você quer começar pequeno – apenas um computador, por exemplo – então você não precisa de um sistema de hardware. Caso contrário, à medida que o negócio cresce, você precisará investir em um.
Ter os arquivos da sua empresa bem organizados economizará seu tempo e garantirá que os funcionários sempre tenham acesso a informações atualizadas, sem precisar perguntar onde está armazenada a versão mais recente de um documento.
À medida que o negócio cresce, adquirir um servidor é uma grande decisão. Um servidor executa um sistema operacional especializado projetado para oferecer suporte a muitos usuários. Um servidor também facilita o compartilhamento de dados e a colaboração de seus funcionários.
Além disso, um servidor pode fazer backup automaticamente de seu sistema de desktop e laptop, para que você nunca perca dados críticos se uma máquina falhar ou for roubada.
Você precisará decidir qual classe de servidor atenderá melhor às suas necessidades de negócios e também precisará evitar gastos excessivos ou adquirir um servidor insuficiente para suas necessidades.
Você também pode levar em consideração a solução baseada em nuvem. Um sistema em nuvem não envolve um desembolso de capital significativo e você não precisará se preocupar com a desatualização de equipamentos ou softwares.
Você não precisará de uma equipe de TI para gerenciar o servidor – embora eu aconselhe os proprietários de empresas a contratar um especialista em TI para cuidar dos sistemas de TI de sua empresa.
13. Escolha seu sistema telefônico
Você não precisa de um sistema telefônico especial se quiser iniciar um negócio sozinho. Eu sempre aconselho meus clientes a escolher seu sistema telefônico com cuidado à medida que seus negócios crescem.
Você precisa pesquisar completamente as opções antes de comprá-las. Você também precisa tomar a decisão de comprar o sistema e possuí-lo, ou arrendar o sistema telefônico e pagar o aluguel mensalmente.
Não sou especialista em sistemas de telefonia, mas sei que você tem duas opções: Voz pela Internet (VOIP) ou sistema a cabo. Você também pode ter um sistema que suporte ambas as opções.
14. Compra de móveis, equipamentos e veículos
Móveis: Você precisa ter certeza de escolher o mobiliário certo para o seu espaço de escritório.
Por favor, lembre-se que a escolha não é apenas sobre cor, forma e tamanho. Você deve escolher os móveis mais confortáveis, pois você os usará muitas horas por dia. Já vi funcionários feridos por causa de uma má escolha de móveis.
Equipamentos: O mesmo conceito também se aplica aos equipamentos do seu negócio. Você sempre precisa levar em consideração questões de saúde e segurança ao comprar equipamentos. Considere comprar em segunda mão em vez de novo.
Veículos: Você pode comprá-los ou alugá-los. Muitas empresas oferecem locações de veículos no Reino Unido.
15. Abra uma conta bancária comercial
Se você é autônomo, não é obrigado a abrir uma conta bancária comercial separada – embora eu sempre aconselhe meus clientes a abrir uma conta bancária comercial separada para manter suas receitas e despesas comerciais longe de suas economias pessoais.
Se você estiver se registrando como uma empresa limitada, você é obrigado a abrir uma conta bancária comercial para essa empresa.
Escolher a conta bancária empresarial certa é muito importante. Alguns bancos cobram taxas bancárias mais altas do que outros. Alguns deles também oferecem um período introdutório gratuito. Durante este período introdutório gratuito (por exemplo, 12 meses), sua empresa não precisa pagar nenhuma taxa bancária.
Você também precisa perguntar ao banco quais tipos de empréstimos comerciais estão disponíveis e como solicitá-los. Alguns bancos têm um processo de solicitação de empréstimo mais rápido do que outros.
Na minha opinião, o mais importante na hora de escolher um banco empresarial é se o banco oferece um gerente de relacionamento para auxiliá-lo quando necessário.
Ter um bom gerente de relacionamento pode te ajudar muito, principalmente quando seu negócio começa a crescer e você precisa de introduções a seguros, descontos em faturas, locações etc.
16. Sistema de pagamento (serviços comerciais e outros)
Existem muitas opções disponíveis se você precisar receber pagamentos de clientes usando cartão de débito e crédito. Alguns deles são: Wordpay, Elavon e First Data.
Apple Pay, Android Pay e outros são um novo sistema que está crescendo exponencialmente em todo o mundo. Certifique-se de obter uma cotação de mais de um e compare os preços.
17. Escolha o nome comercial da empresa
Você pode ter um nome comercial para o seu negócio, se desejar.
Se você estiver negociando como autônomo, você é obrigado a usar seu nome antes do nome comercial. Exemplo: Rodolfo Basilio negociando como Vertice Services.
Se você estiver negociando como uma empresa limitada, também poderá usar um nome comercial diferente do nome registrado na Companies House. Exemplo: ABC Contabilidade negociando como Vertice Services.
Você nunca pode usar um nome comercial que já esteja sendo usado por outro indivíduo ou empresa. Certifique-se de solicitar uma marca registrada para proteger a marca da sua empresa.
18. Prepare o plano de marketing da sua empresa
Aconselho sempre a dar uma atenção especial ao plano de marketing, pois quando alguém procura elaborar um plano de negócios, muitas vezes o plano de marketing é negligenciado.
Como os empresários geralmente estão ansiosos para concluir o plano de negócios o mais rápido possível, eles não alocam tempo suficiente para preparar um bom plano de marketing. Obviamente, não ter um reduz as chances de adquirir clientes.
Um plano de marketing é um documento que descreve as atividades de marketing da empresa para o próximo ano.
Você pode usar um plano de marketing como um documento formal ou informal. Este documento pode ajudá-lo a decidir quais recursos de marketing você deve usar para atrair novos clientes para sua empresa.
Você precisa descrever e também quantificar o que você precisa fazer para promover o seu negócio.
Um longo documento poderia ser usado para explicar em detalhes o que é um plano de marketing – mas eu gostaria de descrever para você apenas quais informações são absolutamente necessárias ao preparar um plano de marketing.
Os componentes necessários são: pesquisa de mercado, análise de concorrentes, estratégias do plano de mercado, orçamentos do plano de marketing, metas de marketing, como o plano de marketing será monitorado e quem será responsável pela implementação.
19. Desenhe o seu logotipo e crie a identidade da sua empresa (cartões de visita, papel timbrado e assim por diante)
Eu não sou um designer de marketing. O único conselho que posso oferecer aqui é: Seja o mais profissional possível.
Tenho visto muitas empresas sem uma identidade empresarial. Tenho visto empresários sem cartões de visita.
Você deve certificar-se de que sua empresa tem sua própria identidade. Algo para se orgulhar.
Um logotipo bem projetado fará com que você tenha orgulho de vender seus produtos e serviços. No Reino Unido, estamos cercados por muitas empresas.
A grande maioria dos empresários no Reino Unido são muito profissionais e só querem fazer negócios com pessoas tão profissionais quanto eles.
Não seja mesquinho quando se trata de criar um logotipo, preparar um site ou imprimir cartões de visita.
20. Proteja seu logotipo
Você não pode usar a marca da empresa como quiser no Reino Unido.
De fato, você não pode usar uma marca para promover seu negócio em qualquer país sem proteção de marca. A proteção da marca também é conhecida como marca registrada.
No Reino Unido, você pode proteger sua marca registrada e deve verificar se pode usar essa marca registrada no mercado antes de lançar sua ideia de negócio e começar a mostrar às pessoas o logotipo da sua empresa.
Ter que renomear o logotipo da empresa em uma data posterior pode ser visto como muito pouco profissional. Eu nunca aconselharia usar uma marca sem que essa marca estivesse protegida. Você pode saber mais no IPO (Instituto de Patentes e Escritório).
Observe que proteger uma marca no Reino Unido não significa protegê-la na Europa. Se você também deseja proteger seu logotipo em outros países europeus, precisará solicitar proteção nesses países.
21. Empregados e subcontratados contratados
Sem uma equipe muito boa, as chances de sucesso do seu negócio serão muito limitadas. Algumas empresas precisarão de um funcionário em tempo integral.
Para outras empresas, funcionários de meio período serão suficientes. Certifique-se de desenhar um contrato de trabalho para o seu novo funcionário.
Não ter um contrato de trabalho pode significar problemas legais no futuro quando você quiser encerrar a relação de trabalho.
Se você deseja ter subcontratados em sua empresa, certifique-se de que eles entendam a cultura da sua empresa e que o subcontratado seja bem-vindo pelos outros funcionários da empresa.
À medida que sua empresa cresce, você sentirá que precisa cada vez mais de seu subcontratado e que ter funcionários em tempo parcial ou integral para o cargo o beneficiaria mais.
Às vezes, os subcontratados não se sentem realmente parte da equipe. Eu sempre digo que as pessoas estão no nosso ônibus ou fora do ônibus.
Os funcionários têm um maior grau de responsabilidade do que os subcontratados. Certifique-se de ter um contrato de subcontratado em vigor que cubra perdas se o subcontratado não desempenhar seu papel adequadamente.
22. Escolha seu processo e sistema de contabilidade
A escrituração contábil é o processo pelo qual você registra todas as transações financeiras da empresa, como vendas, compras, recebimentos e pagamentos.
É o motor financeiro de um negócio. Sempre aconselho meus clientes a manterem a contabilidade em dia. Também é obrigatório por lei manter seus registros comerciais por um determinado período – no Reino Unido, são 5 anos.
Você não é obrigado a usar nenhum sistema específico. Empresas com poucas transações costumam usar uma planilha Excel bem simples, ou até mesmo registrar suas transações manualmente. Para negócios com mais transações, sempre aconselhamos nossos clientes a usar software.
Existem duas categorias de software: offline e online. A versão online é um software que você pode acessar de onde estiver pela internet.
Oferecemos aos nossos clientes uma solução de contabilidade online personalizada. Chama-se Vertice Plus.
Ele pode ser acessado através do nosso site. Nossa solução é muito simples de usar e nossos clientes podem atualizar seus registros de negócios instantaneamente.
Nosso software pode se conectar com a conta bancária comercial de nossos clientes e todas as suas transações bancárias comerciais serão adicionadas ao nosso sistema à medida que ocorrerem, o que minimiza o número de erros de entrada no sistema e permite que nossos clientes acompanhem o desempenho financeiro de seus negócios Diário.
Os contadores tradicionais enfrentarão a extinção muito em breve. Estamos em uma nova era de tecnologia online e precisamos usar todos os recursos online a nosso favor.
Não hesite em mudar seu sistema de contabilidade tradicional para um online. Você não tem nada a perder e se apaixonará pelo novo sistema assim que começar a usá-lo.
Também oferecemos outros três serviços aos nossos clientes: conciliação bancária online 24 horas, emissão de faturas de vendas e cobrança de clientes. Oferecemos aos nossos clientes um departamento financeiro totalmente terceirizado.
23. Preparar o formulário de cadastro do cliente e escolher um sistema de CRM
Um formulário de registro de cliente é um documento para os clientes preencherem quando entrarem em contato com você pela primeira vez. Você pode estar pensando: por que você está falando sobre o que é um formulário de cadastro de clientes? Todo mundo sabe que.
Adicionei este tópico ao meu guia porque vi muitas empresas usando um formulário de registro de cliente ruim. Deve certificar-se de que no seu formulário de registo de clientes recolhe o máximo de informação possível, de forma a proporcionar a melhor experiência de serviço ao cliente possível.
Você também pode coletar informações para aplicar em suas iniciativas de marketing. Inclua perguntas como: Como você ficou sabendo sobre nós? Certifique-se de coletar informações suficientes para descobrir um perfil de cliente típico.
Você deve desenvolver um plano de ação junto com o formulário de cadastro do cliente. Você pode descrever todas as ações que precisa realizar para fornecer os serviços aos seus clientes no plano de ação.
À medida que seu número de clientes aumenta, ficará complicado lidar com todos os seus clientes manualmente em uma planilha do Excel. Você vai precisar de um sistema melhor para controlar seu relacionamento com seus clientes de forma mais eficiente.
Isso é quando você vai precisar de um sistema de CRM. Um sistema de CRM é um sistema que permite gerenciar sua interação com os clientes. Este sistema manterá as informações do cliente atualizadas, bem como o histórico de dados do cliente, para ajudá-lo a tomar as decisões corretas quando necessário.
Com um sistema de CRM, você pode melhorar o relacionamento comercial com seus clientes – especialmente a retenção de clientes – e, por fim, impulsionar o crescimento das vendas.
24. Aumentar o financiamento
Este é um dos assuntos de negócios mais falados. Você tem a ideia de negócio, está muito animado para iniciar o negócio – mas não tem dinheiro para investir.
Quais opções estão disponíveis? Existem muitas opções. O primeiro seria investir seu próprio dinheiro.
• Seu próprio dinheiro: aprendi uma lição muito difícil quando investi em algumas iniciativas de negócios onde eu era o único a investir o dinheiro.
Meu sócio, que normalmente tinha a ideia de negócio, não investiu um centavo. não faço mais isso. Por que devo investir meu dinheiro suado quando meu parceiro não quer investir o dele?
Ele realmente acredita que sua ideia vai funcionar? E se a ideia de negócio não der certo – por que eu deveria ser o único a perder dinheiro?
Conheci muitas pessoas que têm propriedades, ativos e poupanças pessoais, mas não querem investir seu próprio dinheiro em sua própria ideia de negócio.
Eles começam a bater em qualquer porta que podem e tentam encontrar alguém para investir em seu lugar. Eles querem gastar seu dinheiro em vez do deles, e se algo der errado, eles simplesmente tentarão sua próxima ideia de negócio com outra pessoa.
Eles não arriscam nada. Se você leva a sério sua ideia de negócio e está 100% comprometido com o seu negócio, você deve ser o primeiro a mostrar a todos que investiu seu dinheiro nele.
Se você não está disposto a arriscar perder seu dinheiro, por que mais alguém deveria? Bancos, investidores e quaisquer outros financiadores vão querer ver que você se comprometeu com o seu negócio e que também perderá dinheiro se o seu negócio não acertar.
• Amigos e Família: Seus amigos e familiares sabem quem você é. Se você tiver uma boa reputação e um bom histórico de crédito com eles, suas chances aumentam.
Você pode ter a melhor ideia de negócio de todos os tempos, mas se você for um mau pagador, eles não vão emprestar dinheiro para você. Há duas opções disponíveis: empréstimo ou parceiro de negócios.
Um empréstimo de um amigo ou familiar para um empresário é muito comum, mas você realmente precisa tratar o empréstimo da mesma forma que faria com um empréstimo de um banco. Você precisa conversar com seu familiar ou amigo para organizar como o empréstimo será pago a eles e qual será a taxa de juros.
Não assuma que, porque eles não são um banco, você não terá que pagar os juros do empréstimo a eles. Seja profissional.
A principal vantagem de ter um membro da família ou amigo como credor é que eles provavelmente lhe darão um período de férias mais longo antes de iniciar os pagamentos do que um banco e entenderão se você precisar de tempo extra.
Ter alguém de sua família ou amigo como parceiro de negócios também é uma opção. Mas considere cuidadosamente se você poderá trabalhar com esse indivíduo como parceiro de negócios.
Se o negócio não for bem-sucedido, certifique-se de ter uma estratégia de pagamento de empréstimos para pagar seus familiares.
Nunca misture assuntos pessoais com assuntos de negócios. Já vi muitas famílias destruídas e amizades desfeitas porque os termos acordados não foram garantidos.
• Empréstimo pessoal de um banco: Os bancos estão dispostos a emprestar dinheiro para pessoas físicas. Se você tiver um bom histórico pessoal com seu banco, poderá solicitar um empréstimo bancário pessoal. Alguns bancos têm até pedidos de empréstimo online.
Você deve ter em mente que a maioria dos bancos empresta até uma certa quantia sem garantia. Obviamente, você, como indivíduo, será responsável por pagar o empréstimo. A grande maioria dos bancos empresta até £ 25.000 sem garantia.
Se você deseja solicitar um valor superior a £ 25.000, precisará oferecer garantias, como sua casa. Alguns bancos também trabalham com o Enterprise Finance Guarantee Scheme. Abordaremos o Esquema de Garantia de Financiamento Empresarial mais para frente neste guia.
• Parceiro de negócios: Ter um parceiro de negócios pode ajudá-lo a levantar o dinheiro que você precisa. Além disso, ter um parceiro de negócios não é apenas ter dinheiro disponível.
Você também precisa considerar outros fatores: Como você dividirá a responsabilidade? Os parceiros de negócios terão um salário? Como os lucros do negócio serão distribuídos aos parceiros de negócios e com que frequência? Os parceiros de negócios têm o mesmo objetivo de negócios?
• Investidor: Um investidor é uma empresa ou indivíduo disposto a alocar capital ao seu negócio (dinheiro ou patrimônio) em troca de um retorno financeiro.
Há uma diferença entre investidores amadores e profissionais. Se você está procurando um investidor, certifique-se de seguir o caminho do investidor profissional.
São indivíduos profissionais que ganham a vida investindo nos negócios de outras pessoas e entendem as regras do jogo.
Ter um investidor profissional que tenha experiência em seu setor pode fazer uma enorme diferença. Os investidores podem trazer novos contatos comerciais e recomendar serviços profissionais confiáveis.
A grande maioria dos investidores profissionais deseja alocar capital comprando ações de sua empresa. Em algumas situações, o investidor profissional desejará manter as ações, elevando o negócio a um novo patamar, mas a grande maioria dos investidores deseja vender suas ações assim que seu objetivo de retorno financeiro for alcançado.
• Crowdfunding (financiamento coletivo): Embora o modelo de crowdfunding esteja no mercado há muitos anos em diferentes formas, ele só se destacou recentemente. Crowdfunding é o processo de financiamento de um empreendimento, levantando dinheiro de um grande número de pessoas.
Existem vantagens e desvantagens em arrecadar dinheiro por meio de uma plataforma de crowdfunding.
A principal vantagem é que, se seu projeto for muito bom, você poderá aumentar seu perfil comercial pessoal e melhorar sua reputação. Você também pode coletar pesquisas de mercado gratuitas, pois os potenciais financiadores estudarão sua ideia de negócio e fornecerão feedback.
É também uma oportunidade de engajar seu público. A maioria das plataformas de crowdfunding oferece um fórum gratuito, onde você pode compartilhar feedback e receber comentários do seu público.
Alguns sites úteis de financiamento coletivo:
http://www.crowdfunder.co.uk
https://www.crowdcube.com
https://www.kickstarter.com
https://www.seedrs.com
• Empréstimos iniciais: Os empréstimos iniciais são um esquema independente, apoiado pelo governo, apoiado pelo British Business Bank e projetado para apoiar empresas que lutam para acessar outras formas de financiamento. Um empréstimo inicial é um empréstimo pessoal disponível para indivíduos que desejam iniciar ou expandir um negócio no Reino Unido.
Cada parceiro de negócios pode levantar até £ 25.000, com um máximo de £ 100.000 por negócio. A empresa de empréstimo inicial analisa 2 fatores principais: a acessibilidade individual e a viabilidade do seu plano de negócios. A taxa de juros é de cerca de 6% ao ano.
O empréstimo deve ser pago mensalmente e tem um prazo de reembolso de um a cinco anos. Há também até 12 meses de mentoria e suporte empresarial.
É um empréstimo pessoal sem garantia, o que significa que você não precisará se preocupar em ter ativos ou fiadores para apoiar seu pedido de empréstimo. Lembre-se de que um empréstimo inicial é um empréstimo e não uma doação.
Site: http://www.startuploans.co.uk
• Esquema de Garantia de Financiamento Empresarial: Se a sua empresa opera no Reino Unido, tem um volume de negócios inferior a 41 milhões de libras e procura entre 1.000 e 1,2 milhões de libras, pode ser elegível para o esquema de Garantia de Financiamento Empresarial (EFG).
A Garantia de Financiamento Empresarial é um esquema de garantia de empréstimos para boas empresas que não possuem a segurança de um histórico comprovado.
A entrega do EFG é delegada ao credor. A maioria dos credores são bancos como Barclays, Natwest e RBS.
O governo atua como garantidor parcial de até 75% do empréstimo bancário, mas não tem papel no processo de tomada de decisão.
Existem muitos serviços disponíveis: novos empréstimos, refinanciamento de empréstimos existentes, conversão de descoberto, garantias de financiamento de faturas e garantias de descoberto.
Lembre-se de que você será responsável por 100% da facilidade EFG, não apenas pelos 25% não cobertos pela garantia do governo.
25. Prepare seu manual de operação (responsabilidades, tarefas e departamentos)
Um manual operacional deve compreender o fluxo de trabalho do seu negócio. Isso significa que você descreverá como os departamentos funcionam, considerando cada função na empresa com suas respectivas tarefas e deveres.
O manual não só tornará todos mais produtivos, como também facilitará o treinamento e garantirá o padrão de seus produtos e/ou serviços.
Também é um documento dinâmico, o que significa que deve ser mantido atualizado à medida que sua empresa muda e seu negócio cresce.
26. Inicie a rede
Na minha opinião, os empresários devem começar a fazer networking assim que entenderem o que é uma rede de negócios.
A rede de negócios é basicamente uma atividade que reúne muitos empresários para compartilhar informações, criar oportunidades de negócios, encontrar parceiros comerciais e encontrar parceiros em potencial para desenvolver um negócio em conjunto.
Com essa definição em mente, fica claro para nós que devemos participar de eventos de networking somente se tivermos interesse ou associação com o evento.
Por exemplo: é difícil pensar em um bom motivo para participar de um evento de networking de agricultores se você for esteticista. Sempre deixe claro que você não está participando de um evento de networking de negócios para encontrar clientes.
Você está lá para compartilhar informações, conhecimentos e contatos.
27. Contatos
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